关于此事，我国质量新闻网采访了我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院履行院长陈音江。他说：“在奶茶里喝出壁虎自身是耸人听闻的。假如真的是商家不妥行为导致，性质很恶劣，可是不是商家职责导致的，有待进一步查验。现在只能根据现有根据判别问题出在哪里，然后两边洽谈处理；假如还有较大争议，可经过向消协或向监管部门投诉，恳求介入，也能够一起托付第三方来判定；假如还无法判定出问题，或许需要向公安部门报案。这个问题的要害仍是要查到壁虎的来历，触及职责要根据这个来判别。”