火车票改签要收“改签费”？12306回应
最近，有旅客反映，
铁路12306之前改签火车票
好像并不收费，
但最近某些情况下的改签，
也需求收取一笔"改签费"，
这是怎样回事儿呢？
有网友发文称：改签火车票被收了15%的手续费，我记住之前改签都是免费的啊？还有网友表明，记住之前只要退票，才会被收取手续费，为什么现在连改签也要收费了呢？记者查询发现，事实上，火车票的改签规矩早在本年1月15日就进行了调整，最大的改变是，改签的规模比之前扩展了。
12306客服人员：“曾经是不能往后改日期，曾经只能改签当天24点曾经的列车，现在是能够改签搭车日期今后的列车。”
按之前的规矩，火车票在开车前48小时以上，能够改签预售期内恣意车次；但假如缺乏48小时以及开车今后，就只能改签搭车日24点之前的列车。这几种情况处理改签并不收费。新规施行后，旅客在开车之前，以及开车后当日24点前，都能够改签预售期内的车票。具体来说，本来改签不收费的情况，现在仍然不收费；但改签票面搭车日期之后的车票，则会依据请求改签的时刻，阶梯式收费，有5%、15%、40%三个档位。
12306客服人员：“假如是在开车前缺乏48小时，那改签搭车日期今后的列车，要按低票价核收5%的改签费。开车前缺乏24小时，改签搭车日期今后的列车，按低票价核收15%的改签费。”
关于调整后的火车票改签规矩，有网友表明：曾经我买错了日期，只能退票后重买，现在能够改签，确实是为乘客供给了多一种挑选；曾经误车了，改签当天24点前的免费，现在也免费；但曾经误车了不能改签后一天的，现在能够了，不是更好吗？还有网友进行了概括性总结：往前改、改当天，不收钱；改得早，不收钱；改得较晚，又往后改，收钱！铁路部门表明，规矩优化后，旅客处理改签的挑选更多，调整行程也更便利。具体改签规矩，可通过铁路12306网站和手机客户端查询。
记者：宗枸宇 郑雪飞
来历：YNTV2都市条形码
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