文旅干部，打一场流量遭遇战

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每年春季，河南省新野津湾村的桃花节招引许多游客。受访者供图

中青报·中青网记者尹海月焦晶娴

在刚刚曩昔的2023年，孟爱华周末几乎没有歇息过。作为新疆维吾尔自治区策勒县文旅局局长，她一向奔走在各大艺术节活动现场。局里还成立了“宣推科”，让一位副局长专门担任文旅宣扬。这位副局长开通了新媒体账号，穿戴民族服装，向观众介绍当地的昆仑山风景。

河北省邯郸市文旅局的作业人员张彩霞则从2024年年头就感受到宣扬的压力。2024年1月初，河北省文旅厅给各地市线上训练，约请某渠道在河北的代理商给咱们讲短视频制造。她回想，在近期的会议中，省文旅厅相关担任人着重“宠粉无下限、服务无上限”，新媒体账号除了进步内容更新的频率和质量，还要及时回应网友的投诉和主张。

文旅是近期的“顶流”。文明和旅行部2月18日发布的数据显现，龙年新年假期国内游人次达4.74亿，国内游总花费6326.87亿元，出游人次和出游总花费等多项目标创前史新高。近几个月来爆火的哈尔滨新年假期累计完成旅行总收入164.2亿元。

除了景区、休假区外，文博场所、县城老家、村庄也成为今年新年的人气目的地。携程数据显现，新年期间县城酒店订单同比添加超六成，淄博、景德镇、威海等中小城市旅行订单添加均超越100%。

热潮之下，最繁忙的当属文旅干部。张彩霞说，尤其是2023年年末哈尔滨旅行爆火，促进了各县区文旅局“宣扬认识觉悟”。但一起也让他们感受到压力，“就像一个班只要一个第一名，班里60多个孩子都要向第一名学习”。

更大的应战来自怎么打造优质的文旅产品，留住游客。“开展文旅作业不能急于求成，要依据实际状况慢慢走。”一位文旅干部说。

吉林省通化万峰滑雪旅行休假区。受访者供图

对许多文旅干部来说，2023年都是分外繁忙的一年。

上一年一年，吉林省通化市文旅局副局长安国亮也没闲着。他屡次前往北京、上海、广州等大城市，举行旅行推介会，向当地介绍通化斥巨资打造的万峰滑雪旅行休假区、龙兴里文旅小镇。为了推行通化有名的葡萄酒、美食高丽火盆，通化市文旅局局长还走进了中心媒体的直播间，为观众唱民歌。

“把旅职业作为拉动经济的手法。”安国亮说，新冠疫情后，各地都很注重文旅开展，想经过文旅职业“赶快复苏，提振决心”。

新媒体成为各地进行文旅宣扬的抓手。在哈尔滨旅行爆火之后，河南文旅连夜更新上百条视频。各地文旅部分的新媒体账号又开端“花式整活儿”，喊麦，玩“谐音梗”，争发自己的主打歌。

文旅局局长们也不甘示弱。不少文旅局局长前往哈尔滨中心大街，推销家园的特产、美景。新年期间，许多文旅局干部仍然在繁忙，在镜头前介绍当地推出的文旅活动。

“新媒体影响力太大了。”为了让邯郸文旅“出圈”，张彩霞每天下班都要刷3个小时短视频寻觅选题。张彩霞说，整个文旅局都参加到构思策划中，其他部分的搭档想到好点子，也会随时来她的办公室聊。局里一位60后局长，从前清晨3点在作业群里颤栗音上刷到的视频。

2023年12月，网上掀起新一股“汉服热”，许多邯郸网友留言“快接战国袍的流量”。邯郸文旅局找来00后做运营，学习“网言网语”，研讨短视频怎么“爆点”，告知各县捉住“战国袍”的热度。

其时，邯郸市涉县文旅局的作业人员王菊刚接手县文旅抖音号不久。她在某渠道上发布了当地赤水湾古镇一名作业人员个人制造的一条“战国袍”变装视频，没想到收成了5万多点赞，成为该账号上迄今为止热度最高的一条视频。

由于局里经费有限，为了继续出产“战国袍”相关视频，王菊联络本地的汉服店和抖音达人，问询对方能不能协作。她还在抖音号上发布视频招募拿手拍照、编排的大学生志愿者，而且鼓舞网友投稿，配文“老铁们，都来给我狠狠地投”。

“之前在官方媒体上，这种用词咱们必定不敢用”，王菊笑着说，之前他们拍过不少画面精巧的宣扬片，排练和后期制造花了几个月，浏览量和点赞数却不达观，“现在网友喜爱什么咱们就给什么，改变自己的情绪，做服务的情绪”。

为了推行当地的文旅资源，河南省南阳市新野县文旅局招募志愿者担任“旅行推介官”，介绍当地文旅资源。但县文旅官方视频号还没有出过爆款。

“许多新媒体著作还不可抱负，策划不可。”新野县文旅局局长罗现渠说，现在急缺策划人才，但当地财力有限。他曾测验请人，以写歌、编剧本、拍情景剧的方式宣扬，最终都因资金缺少不了了之。

新疆维吾尔自治区策勒县的昆仑景区风景。受访者供图

比较线上引流，文旅干部们面对的更大应战是怎么打造优质的文旅产品。

“假如没有好的服务和产品，即便把游客招引过来，也不会有回头客，更不会帮着宣扬。”王菊说，涉县的太行五指山景区因一则“招聘孙悟空”的新闻火了之后，线下客流量有所添加，但由于景区旅行产品单一，加上为了添加人气景区采用免票方针，并未带来抱负收益。

策勒县在昆仑山脚下，有昆仑圣境（板兰格景区）、达玛沟佛教文明遗址两处独具特征的4A级景区，归于“老天爷赏饭吃”，但孟爱华不敢宣扬。“没有好的招待才干和业态，宣扬出去反而起反作用。”上一年，策勒县举行艺术节，招引来上万名游客。由于当地停车位不可，交通承载才干有限，一部分游客堵在路上，天怒人怨。

孟爱华说，许多外省游客到景区自驾游，但牧场上设置的星空房、小木屋只能包容几十人，承载不了那么多游客。

同策勒的状况相似，现在新野的一大文旅产品是津湾村的桃花节，这儿的桃花比别处开花时刻早，且面积很大。每到3月，周边省份城市的游客都来玩耍，那段时刻，城内的板面馆都是排队就餐，宾馆需求提早一个月预定，车位一位难求，极大影响了当地消费。

但由于旅馆、酒店数量不可，许多游客来了没当地住。加上文旅产品不可丰厚，游客们能看的只要桃花，许多人当天来，当天走。

旅行规划专业博士后黄凌凌在一家文旅规划院任副院长，曾为许多城市作过“全域旅行规划”。她坦言，文旅项目投入大、周期长、见效慢，许多当地因而不肯出资文旅开展。还有的项目刚建造好就过期了，她记住张家界的玻璃栈道爆火后，各大景区纷繁建玻璃栈道，但没多久栈道就不流行了。

据黄凌凌调查，现在在部分城市文旅规划中存在“急于求成”现象，“有一些当地出资还没到位，就急着开业”。另一个问题是“同质化严峻”，文旅小镇都有相同的臭豆腐、火锅。有的景区打造时不考虑当地环境，在城市的景区里放草原上的帐子，在满是树林的公园里建钢筋水泥的酒店，“文明内在缺少”。

在黄凌凌看来，找到一个城市的定位，打造特征的文明产品是文旅规划中最难的部分，“许多城市没有垄断性资源，旅行很难包围”。

邯郸有曹魏文明、女娲文明等十大旅行文明脉系，和邯郸有关的成语有1000多个，可是张彩霞常常感到苍茫，不知道怎么找到中心特征“精准反击”。“咱们之前说推成语文明，咱们会说咱们是去玩儿的，不是受教育的。推太极文明，咱们就说那是白叟练的，现在年青小孩儿都不爱练。”

广府古城和娲皇宫是邯郸仅有的两个5A级景区，都存在业态单一的问题。

涉县娲皇宫旅行开发公司副总裁袁烨告知记者，现在景区70%的收入来自门票，剩余30%由观光车、店肆租金和停车场等基础设施组成，缺少促进游客二次消费的项目。

“老牌景区和新景区搏杀十分困难”，袁烨说。疫情期间景区推出了门票减免活动，客流量有所添加，可是营收不达观，由于没了首要收入来历，还添加了额定的保护本钱。

在间隔邯郸市区20多公里的景区广府古城，“战国袍”和酥鱼是古城最常见的两样产品。据当地计算，古城内汉服店在商铺中占比最大，共有87家，其间包含一些“战国袍”爆火后刚开的新店。

不少店东在承受采访时说到，店肆同质化带来价格上的“内卷”。现在广府古城内一套“战国袍”的租借妆造均价为88元，但也有少量店肆为了招引顾客，打出68元两套、88元三套的优惠。一套“战国袍”的购买本钱在200元至600元不等，质地轻浮、下摆拖地，穿四五次后就简单破损，恶性竞价会影响店肆的均匀收益。

广府管委会文旅局局长郭永奇告知记者，管委会将从归纳服务、信息化宣扬等方面对汉服店进行等级鉴定，根绝欺客、宰客、歹意竞价等行为，而且对景区内摄影师进行标准办理。

河北省邯郸市丛台公园邻近一家旅拍馆内，游客排队体会汉服妆造。焦晶娴/摄

黄凌凌以为，景区想要丰厚业态，经过“二消”项目取得盈余，需求量体裁衣，推出符合游客需求的个性化产品，比方引进本地的特征美食、开发夜间文娱项目等等。此外，想要不断招引游客，还要不断更新旅行产品，对当地文旅资源进行包装、营销。

这需求专业的运营团队。“现在哪里都缺专业运营团队”，安国亮向记者介绍，通化市有新中国第一座高山滑雪场，市里投入几十亿元打造了万峰滑雪旅行休假区，并配有酒店、星巴克。新冠疫情期间，雪场迎来一批大城市的专业滑雪者。疫情完毕后，雪场人流反而不如从前。“运营团队急需重新组合产品，向群众集体营销。”

“文旅长红是个难题”，黄凌凌以为，文旅开展想要可继续，还要进步服务认识，“只要全民做旅行，才干打造自己的城市文旅品牌”。

“哈尔滨也好，淄博也好，其实把居民对家园的酷爱激起起来，是一种情感营销。”张彩霞说，为了激起咱们参加的热心，他们在邯郸文旅抖音号简介中增设了投稿邮箱，方案采用线上会议或许座谈会的方式采用新思路，而且给投稿视频排名，优胜者奖赏景区套票。

最近，邯郸文旅的抖音视频下常常收到网友留言，提出了停车场缺少、公共厕所锁门、高铁站黑车等问题。张彩霞和搭档把留言汇总后会向相关部分反应，但她以为处理速度仍有待进步，部分之间的联动机制有待健全。

“咱们也不是全能的，旅行推行要靠城市建造的方方面面。” 张彩霞说，现在丛台公园内的武灵丛台是拍照战国写真的首要场所之一，不少游客提议免票，但由于邯郸文旅局并非公园的主管单位，几回洽谈都未果。“文旅开展离不开领导注重。”黄凌凌直言。

为了给策勒县申报5A级景区，孟爱华上一年频频曲折于发改委、林草局、国土局、财政局等不同部分。令她欣喜的是，县里很注重文旅开展，专门成立了管委会，对景区运营、环保、治安、卫生等业务进行监督。

有了领导的支撑，孟爱华干劲十足。“这是一个能够完成自我价值的渠道。”等板兰格牧场的酒店建成后，孟爱华方案做一系列视频，宣扬策勒的文旅资源。

她对当地文旅开展有许多主意。“要使用当地的资源，多开发能满意游客日常需求的产品。”孟爱华注意到，昆仑山脚下有许多鹅卵石，游客能够在鹅卵石上印出喜爱的图画和文字，还能够依据当地景区特征规划出床上用品、服装。她也想过开发当地的非遗项目，比方昆仑山山歌收拾、沉溺式舞台剧的打造等，“文旅工作要靠团队的构思才干和执行力”。

安国亮对通化的文旅开展充满决心。他说，通化市成立了航线开发领导小组办公室，屡次与航空公司商洽，添加北上广等大城市前往通化的航班。沈白高铁估计2025年年末建成通车，到时候，从通化两小时可抵达辽宁省大部分地区，“要捉住这个机会，不能让许多人流成为过客”。

还有许多城市等待被看到。为了推行当地具有两千多年前史的民间艺术“新野猴艺”，新野县方案建造一个可供几百人观看的演绎场所，将猴艺扮演打造成另一个特征文旅产品。“要极力尽力，不能躺平。”罗现渠说。

（文中张彩霞、王菊为化名）

来历：中国青年报

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